Dans IPTV Smarters Pro, une chaîne peut fonctionner alors que son guide EPG reste vide. Le guide et la vidéo utilisent des informations distinctes. Il faut donc vérifier les données du programme avant de conclure à une panne générale.
Contrôler l’étendue du défaut
Regardez si toutes les chaînes sont touchées ou seulement quelques-unes. Si une partie du guide est complète, l’application reçoit probablement des données mais certaines correspondances manquent. Une chaîne ajoutée récemment peut ne pas encore être associée à son programme.
Vérifier la date et l’heure
Contrôlez le fuseau horaire de l’appareil et l’heure automatique. Un décalage peut faire apparaître une grille au mauvais créneau ou donner l’impression que les émissions ont disparu. Comparez avec un programme dont l’horaire est connu.
Actualiser avec prudence
Si votre version dispose d’une commande de mise à jour EPG, lancez-la puis laissez le chargement se terminer. Évitez plusieurs actualisations successives : elles ne créent pas les informations absentes chez la source.
- Testez une chaîne dont la vidéo fonctionne.
- Vérifiez le guide de cette chaîne.
- Comparez la grille d’une seconde chaîne.
- Notez l’heure et les catégories concernées.
Un guide vide empêche-t-il de regarder ?
Pas nécessairement. Vous pouvez souvent ouvrir le direct depuis la liste des chaînes. En revanche, certaines fonctions liées aux horaires peuvent devenir moins pratiques ou indisponibles.
Si le problème reste limité à certaines chaînes, envoyez leurs noms au support. Pour comprendre les bases du lecteur, consultez également la présentation IPTV Smarters Pro. Les commandes exactes dépendent de la version et du système.
Guides complémentaires : EPG IPTV France : corriger un programme décalé d’une heure et IPTV Suisse : comprendre le replay quand le guide TV fonctionne déjà.