Une image IPTV normale sans aucun son sur Apple TV peut provenir de la piste audio, du lecteur ou de la liaison avec le téléviseur. Quelques comparaisons permettent de cibler la cause avant de supprimer l’application.
Écouter une autre application
Vérifiez les sons du système et un contenu dans une autre application. Si tout reste muet, examinez le volume, la sortie audio et la liaison HDMI. Si seule une chaîne est concernée, essayez un autre programme dans votre lecteur.
Choisir une autre piste
Lorsque plusieurs pistes existent, sélectionnez-en une autre. Une piste peut être absente ou utiliser un format mal pris en charge par votre chaîne audio. Le fait qu’une vidéo soit en haute résolution ne garantit pas un format sonore particulier.
Examiner les réglages Apple TV
Apple permet de régler la sortie et le format audio depuis les paramètres vidéo et audio. Les options dépendent du modèle et de l’équipement raccordé. Relevez la configuration initiale avant tout essai et ne choisissez pas un format que votre téléviseur ou amplificateur ne prend pas en charge.
Tester une liaison simple
Si vous utilisez un amplificateur ou une barre de son, une comparaison avec les haut-parleurs du téléviseur peut aider à repérer un maillon incompatible. Ne changez qu’un élément à la fois pour conserver un résultat interprétable.
Transmettre les bons détails
Indiquez le modèle Apple TV, le lecteur et les équipements audio au support. Précisez si le défaut touche toutes les applications ou une seule chaîne.
La documentation audio Apple TV décrit les options disponibles. Vérifiez la version correspondant à votre appareil avant de suivre un chemin de menus.
Un test audio qui permet de conclure
Dans Réglages > Vidéo et audio, relevez la sortie et le format actuels. Comparez ensuite le même programme avec les haut-parleurs du téléviseur, si votre installation le permet. Si le son revient uniquement sur le téléviseur, transmettez ce résultat avec le modèle de la barre de son ou de l’amplificateur. Si une seule piste reste muette, signalez plutôt la chaîne et la piste concernées.
Guides complémentaires : IPTV : corriger un décalage entre l’image et le son sans tout réinitialiser et IPTV Suisse sur Apple TV : préparer la télécommande et les réglages de lecture.