Un décalage entre l’image et le son en IPTV peut venir du flux, du lecteur ou d’un équipement audio. Pour le corriger, commencez par identifier si le défaut touche un programme ou l’ensemble de l’installation.
Comparer des sources
Ouvrez une seconde chaîne et une autre application vidéo. Si toutes les applications présentent le même retard, examinez le téléviseur, la barre de son ou l’amplificateur. Si une seule chaîne est concernée, notez son nom avant de modifier les réglages globaux.
Vérifier la piste audio
Essayez une autre piste lorsqu’elle est disponible. Les traitements peuvent différer selon le format transmis. Un changement de piste qui résout le défaut constitue une information utile pour l’assistance.
Tester une correction mesurée
Certains lecteurs et équipements proposent une synchronisation audio. Notez la valeur initiale et le sens du décalage : son en avance ou son en retard. Faites un petit ajustement puis observez une scène avec des paroles clairement visibles.
Une correction appliquée au téléviseur peut affecter les autres applications. Évitez donc de compenser globalement un défaut limité à un seul flux.
Comparer une liaison simple
- Testez les haut-parleurs du téléviseur.
- Comparez avec l’équipement audio externe.
- Gardez le même programme.
- Restaurez les réglages inutiles.
Préparer le signalement
Précisez le lecteur, les appareils reliés et les tests réalisés. Une courte description de la chaîne audio aide à localiser le traitement qui ajoute du délai.
Le support pourra examiner un défaut de flux. Les réglages propres au téléviseur ou à l’amplificateur doivent être vérifiés dans la documentation de leur fabricant.
Guides complémentaires : IPTV sur Apple TV : vérifier une absence de son avant de réinstaller et IPTV et sport en direct : expliquer le décalage entre deux écrans.